報道にてご存知の方もいらっしゃることかと思いますが、10/11の全国旅行支援開始日にサイトコントローラーがダウンしました。

ダウンしたサイトコントローラーの影響で、予約と空室の状況が一致しない状態がまる２日間続き、新規の予約が受けられない状況になってしまいました。。

一部機能が回復した際には、それまで溜まっていた予約・変更・取消の通知が一気に届き、その処理に半日以上を費やしました。数件のオーバーブックが発生していたことを確認し、部屋を振替える作業をした後にTELでの新規予約を開始したのが、10/14でした。サイトコントローラーはまだ不安定な状態でしたので、一部のサイトのみにて新規を受け付けておりましたが、本日よりほぼ全サイトでの販売を始めました。

多くのお問い合わせをいただき、新規予約が受付できませんでしたこと、また、状況が分かるまでお待ちいただきましたお客様には深くお詫び申し上げます。