〜“最安値”の裏側と宿泊料金の不思議〜最近テレビやネットでよく目にする「トリバゴ（trivago）」のCM。隣の宿泊客が「私は〇〇円で泊まった」と表示されるシーン、印象的ですよね。でも、あのように“フロントでお隣さんの料金が見える”ことは、実際にはありません（...続きを読む

～ホテル業務の中に息づく“見えないAI”たち～はじめに：AI効果って何？最近、「AI効果（AIEffect）」という言葉を耳にする機会が増えました。この言葉は、人工知能（AI）が社会やビジネスにどのような影響を与えているかを示すときに使われます。ただし「AI効...続きを読む

～宿泊施設としての電話番号公開とその現状～はじめにホテルや旅館にとって、電話は今でも大切なお客様との窓口です。予約やお問い合わせはもちろん、細やかなご要望やご相談を直接伺えるのは、インターネット予約が主流となった現代でも「電話」だからこそ可能なことです。しかし...続きを読む

〜DX時代を生き抜くための備え〜近年、宿泊業界におけるデジタル化の流れは急速に加速しています。予約の多くがオンライン経由となり、PMS（宿泊管理システム）やOTA（宿泊予約サイト）との連携が日常的に行われるようになりました。私たち旅館も、この流れの中で効率的な...続きを読む

〜ホテル玉之湯がめざす未来〜はじめに旅をするとき、私たちはその土地の自然や文化、人の温かさに出会います。旅館は、そうした魅力をお客様に届ける場所です。最近「CSV（シーエスブイ）」という言葉が注目されています。正式にはCreatingSharedValue（共...続きを読む